Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği ve Telefon Bilgileri

Bu web sitesi yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. İçeriklerin doğruluğu için çaba gösterilse de, herhangi bir hata veya eksiklikten kaynaklanabilecek sonuçlardan sorumluluk kabul edilmez. Kendi durumunuza uygun şekilde bir avukata danışmanız önerilir.

Tüketici Hakem Heyeti Nedir?

Tüketici Hakem Heyeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, tüketici ile satıcı arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde önemli bir role sahip olan idari bir kuruluştur. Tüketici Hakem Heyetleri, satın alınan mal veya hizmetten dolayı yaşanan sorunlarda, tüketicilere hızlı ve etkili bir çözüm sunmak amacıyla kurulmuştur. Tüketiciler, ürün ayıpları, satış sözleşmesi ihlalleri veya cayma hakları gibi konularda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirler.

Kurul, başvuruları değerlendirir ve taraflar arasında var olan sorunları çözmek için gerekli kararları alır. Bu kararlar, mahkeme kararı niteliğindedir ve taraflar açısından bağlayıcıdır. Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurular, belirli bir miktar değere kadar kabul edilmektedir. 2023 yılı itibarıyla bu miktar 20.000 TL’dir. Eğer başvurulan tutar bu limitin üzerindeyse, tüketici mahkemesine başvurulması gerekmektedir.

Başvurular, dilekçe ile yapılmaktadır ve dilekçede yer alması gereken bazı zorunlu bilgiler bulunmaktadır. Bu bilgilerin yanı sıra, başvuru yapmak için belirli belgelerin de sunulması gereklidir. Şimdi, Tüketici Hakem Heyeti dilekçesinin nasıl yazılması gerektiğine bakalım.

Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği

Aşağıda verilen, Tüketici Hakem Heyeti’ne yazılacak dilekçe örneği, her tüketicinin kendi durumuna uygun olarak doldurması gereken genel bir taslaktır. Dilekçe yazılırken özellikle dikkat edilmesi gereken noktalar bulunmaktadır.

Dilekçe Örneği-1

..………… TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
ŞİKAYET EDEN: İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres
VEKİLİ: İsim-Soyisim, Baro Sicil Numarası, Adres, UETS Numarası (Avukatınız var ise bu kısmı doldurunuz)
ŞİKAYET EDİLEN: İsim-Soyisim, T.C Kimlik Numarası, Adres
KONU: Kapıdan satış ile cayma hakkının kullanılamaması sonucunda şikayet talebinden ibarettir.

AÇIKLAMALAR: …/…/… tarihinde evime gelen satıcılar aracılığıyla gerçekleşen alışveriş işlemi sonrasında, yasal olarak tanınan yedi günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Bu talebimi iadeli taahhütlü posta veya noter aracılığıyla ilettim. Ancak, ilgili firma, cayma hakkımı dikkate almayarak, hem maddi hem de manevi açıdan olumsuz bir duruma yol açmıştır.

HUKUKİ SEBEPLER: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair hukuki sebepler.

NETİCE-İ TALEP: Yukarıda özetlenen gerekçelerle, bahsi geçen kapıdan satış firması, cayma hakkımı kullanmama rağmen tedarik ettiği ürünü iade etmemekte direnmektedir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep etmekteyim. Saygılarımla, durumu değerlendirerek girişimde bulunmanızı rica ederim.

Dilekçe Örneği-2

AÇIKLAMALAR: Müvekkilim, …………………… Ticaret Limited Şirketi tarafından gerçekleştirilen bir işlem sonucunda, …/…/… tarihinde satın alınan … serisi ve …… markalı ……. cihazında meydana gelen sürekli kapanma sorunu nedeniyle, söz konusu cihaz en az iki kez garanti kapsamında teknik servise gönderilmiştir. Ancak, bu servis müdahalelerine rağmen sorun çözülememiştir.

HUKUKİ DELİLLER: Teknik Servis Fişleri, Fatura ve sair hukuki deliller
HUKUKİ SEBEPLER: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair hukuki sebepler.

NETİCE-İ TALEP: Açıklanan sebeplerle, davalıdan talep edilen cihaz bedeli olan … TL’nin, temerrüde düşüldüğü tarihten itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte tahsil edilmesini, ayrıca yargılama giderleri ve vekalet ücretinin davalıdan tahsil edilmesini vekâleten arz ve talep ederim.

Dilekçe Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Tüketici Hakem Heyeti dilekçenizi hazırlarken, aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önemlidir:

1. Kişisel Bilgilerin Tamlığını Kontrol Edin: Dilekçenizde ad, soyad, T.C kimlik numarası, adres gibi temel bilgilerin tam ve doğru bir şekilde yazıldığından emin olun. Bu bilgiler, başvurunuzun işlem görmesi için kritik öneme sahiptir.

2. Uygun Format ve Usul Hukuku Kurallarına Uyun: Dilekçenizin yasal formatta ve usul hukukuna uygun olarak yazılması, başvurunuzun kabulü açısından oldukça önemlidir. Herhangi bir hata, başvurunuzun reddedilmesine neden olabilir.

3. İspat Araçlarını Belirtin: Dilekçede, iddialarınızı destekleyici belgelerin yanı sıra, hukuki sebepleri de açıkça belirtin. Bu, talebinizin güçlenmesine yardımcı olacaktır.

4. Zamanlamaya Dikkat Edin: Başvurunuzu yapmadan önce, zaman aşımı sürelerine ve hak düşürücü sürelerine dikkat edin. Gerekli her türlü başvurunun zamanında yapılması, haklarınızın kaybolmaması açısından önemlidir.

5. Gerekirse Uzman Desteği Alın: Dilekçenizi hazırlarken ve ardından başvurunuzu yaparken bir avukattan yardım almanız, sürecin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olacaktır. Uzman bir avukat, olası sorunları önceden fark eder ve böylece başvurunuzun kabul edilme olasılığını artırabilir.

2025 Yılında Geçerli Tüketici Hakem Heyeti İletişim Bilgileri

Tüketici Hakem Heyetleri, illere göre farklılık gösterebilir. Özellikle İstanbul gibi büyük şehirlerde, birden fazla Tüketici Hakem Heyeti bulunmaktadır. Şikayetlerinizi iletmek ya da daha fazla bilgi almak için şu iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri İletişim:
Zincirlikuyu, İstanbul
Telefon: 0(212) 909 19 94

Yukarıdaki telefon numarasından, Tüketici Hakem Heyeti ile iletişime geçebilir, şikayet süreci hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. 2025 yılı itibarıyla güncel bilgileri takip etmek, süreçlerinizin ani değişikliklerden etkilenmemesi açısından önemlidir.

Sonuç

Kısacası, Tüketici Hakem Heyeti dilekçe örneği hazırlamak, doğru bilgileri ve belgeleri toplamak oldukça önemlidir. Başvurunuzu yaparken yukarıda bahsedilen kriterleri göz önünde bulundurmalı ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için gerekli önlemleri almalısınız. Unutmayın, sıkı bir takip ve doğru bilgi ile haklarınızı savunmak her zaman mümkündür.

Resmi başvuru formatına uygun bir dilekçe yazarak tüketici haklarınızı koruyun. Tüketici Hakem Heyetleri, haklarınızı savunmanız adına önemli bir mekanizmadır. Dilekçe yazma sürecinde daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız veya profesyonel destek almak isterseniz, bir avukat ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Unutmayın, doğru ve etkili dilekçeler, hızlı ve kolay çözümlerin anahtarıdır.